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注文の際、『ご入力画面』から「次へ」ボタンをクリックしても進まないのですが？
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お客様のパソコンのセキュリティー設定によっては、このようなことが起こる場合があるようです。このような場合はセキュリティーの設定を変更していただくか、FAX或いはお電話にてご注文くださいませ。
また、『ご入力画面』にて必要な情報がきちんと入力されていませんと進めない場合がございます。特に「メールアドレス」は「メールアドレス（確認）」欄にも忘れずご入力ください。
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届けてもらう日付や時間の指定はできますか？
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勿論できます。ご注文の際、『ご入力画面』の下部に「配達ご希望日」と「配達ご希望時刻」の欄がございます。日付の指定は「配達ご希望日」欄にご希望の日付を入力してください。また時間の指定は「配達ご希望時刻」の欄で選択していただければけっこうです。但し、商品によってはご希望に添えない場合もございますのでご承知おきください。
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友人にプレゼントしたいのですが、メッセージを入れてもらえますか？
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ご注文の際、ショッピングカートの『ご入力画面』に「メッセージ」欄がございますので、こちらにご記入いただければ可能ですのでご利用くださいませ。
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代引きの支払い方法でプレゼントしたいのですが？
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代金引換でのお支払いは、商品お届けの際に代金と引き換えに商品を受取るサービスですので、ご請求先が異なる場合にはご利用できません。お届け先にて代金お支払いが可能であれば問題ないのですが、クレジットカードなど他のお支払い方法をおすすめいたします。
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商品カタログが欲しいのですが？
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大変申し訳ございません。現在商品カタログは作成いたしておりませんので、商品一覧ページでご覧頂くか、サイトマップから検索してご覧頂くか、或いは各ページ最下部のカテゴリーから検索しご覧頂くようお願いいたします。尚、ご希望がございましたら商品一覧ページ、或いは商品詳細ページ等を印刷したものをお送りすることはできます。
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特に日時の指定はないんだけど、発送日の連絡だけはほしいんだけど？
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ご注文時の自動返信メールのあと、「ご注文確認メール」を差し上げております。代金引換とクレジットカードでのお支払いの場合は、このご注文確認メールに発送日の記載がございますのでご確認くださいませ。銀行振込と郵便振替でのお支払いの場合は、「ご注文確認メール」送付後、ご入金確認いたしました後に「ご入金確認メール」を差し上げております。このご入金確認メールに発送日の記載がございますのでご確認くださいませ。
なお、商品によっては発送まで日数を要する場合がございます。そのような場合は発送準備が整い次第メールを差し上げておりますのでご確認くださいませ。
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何種類頼んでも、或いは同じ商品を沢山頼んでも送料は同じでしょうか？
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送料は同じです。但し、ふぐ・魚スキ・イカにつきましては商品ページに記載いたしておりますが、特殊な梱包のため別送となっておりますので、ふぐ・魚スキ・イカと他のカテゴリーの商品を同時にご注文の際は送料が倍かかります。
また、特別に大量のご注文の場合は別途送料がかかる場合がございます。詳しくは「送料について」ページをご覧下さいませ。
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友人にプレゼントしたいのですが金額などが分からないようになっていますか？
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ご注文者とお届け先が異なる場合は、商品に添付の納品書には金額の記載がないものとなっております。また、どなたからのお届け商品なのかがきちんと分かるような内容となっております。納品書は商品や数量の間違いがないようプレゼント商品でも念のため同梱いたしております。
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そちらに行って直接購入することはできますか？
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専用の店舗はございませんので直接こちらにいらしてのご購入はできません。価格・品質ともに自信のもてる産地直送品をできるだけ早くお届けいたしておりますので、お許しくださいませ。
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追加注文したいのですが？
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追加注文やお届け先の変更などがございましたら、メールにてご連絡くださいませ（こちらのお問い合わせページ或いはinfo@oba-chan.netにて）。折り返しご注文内容を変更したメールをお送りさせていただきます。但し、商品発送後や発送準備が既に済んでしまっている場合はご希望に添えません。
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郵便振替で注文ですが指定日に届けられますか？
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勿論お届けできます。但し、郵便振替及び銀行振込でのお支払いはご入金確認後の発送となりますので、ご入金確認前の指定日お届けはできません。特に郵便振替の場合はご入金確認に2〜3日かかりますのでご注意くださいませ。
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生産者の人にいろいろと聞きたいことがあるんだけど？
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生産者の方の連絡先等は個人情報になりますので、お教えいたしておりません。ご質問などがございましたら私共にて承っておりますので、こちらのお問い合わせページ或いはinfo@oba-chan.netにてお問い合わせくださいませ。
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（健康食品や健康用品の）効能や効果をもっと詳しく知りたいんだけど？
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薬事法の関係で、健康食品や健康用品の効能を詳しく謳うことが現在ではできません。私共もいろいろな効能・効果を把握いたしておりますが、事情をどうかご理解くださいませ。
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注文したのに確認メールのようなものが来ないんだけど？
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ご注文時にメールアドレスを間違えて入力された場合は自動返信メールが届かないことになります。このような場合でも弊社にはご注文内容の記録がございますので、お電話やFAXなどでご注文を確認させていただくことがございます。
また、ご注文完了されたつもりでも、最後に「ありがとう」ページが表示されるはずですので、このページが表示されませんとご注文完了まで済んでいないことになりますので、ご確認くださいませ。
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一度頼むとセールスのメールが頻繁に来る？
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私共ではお客様のご迷惑とならぬよう、セールスメールはほとんど送付いたしておりません。「おばあちゃんからのお便り」を月に一度程度の頻度でお届けいたしておりますが、これもお客様のご希望で停止することができますので、ご安心くださいませ。
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